Du support à la maintenance, un accompagnement complet pour votre Shopify
Un suivi continu pour un site toujours fiable et performant.
La maintenance Shopify, indispensable pour un e-commerce fiable
Performance
- Chaque seconde compte dans l’expérience d’achat en ligne. Sur Shopify, un léger ralentissement peut suffire à agacer vos visiteurs et les pousser à abandonner leur navigation.
- Grâce à notre maintenance shopify, nous optimisons en continu la vitesse de chargement et les performances globales de votre boutique. pour une navigation fluide, une expérience utilisateur agréable et des conversions maximisées.
Sécurité
- Un Shopify non protégé reste vulnérable : piratages, failles critiques, pertes de données… Les risques sont réels et peuvent paralyser vos ventes.
- Nous assurons une veille constante et renforçons la sécurité de votre Shopify. Mises à jour, correctifs et protections avancées garantissent à vos clients un espace d’achat sûr et fiable.
Stabilité et compatibilité
- Thèmes mal configurés, apps incompatibles ou images lourdes peuvent ralentir votre boutique et bloquer certaines fonctionnalités.
- Nous intervenons pour corriger les bugs, optimiser la navigation et assurer la compatibilité des apps et thèmes avec les mises à jour Shopify. Pour une boutique fluide, fiable et sécurisée, prête à accueillir vos clients sans interruption.
Nos expertises au service de vos performances
Maintenance corrective
Maintenance évolutive
Maintenance préventive
Correction des bugs techniques
Intervention rapide sur les dysfonctionnements, erreurs ou conflits d’applications pour que votre boutique reste opérationnelle.
Ajout de nouvelles fonctionnalités
Intégration d’applications et développement de modules adaptés pour enrichir votre boutique selon vos besoins.
Vérification régulière des apps et thèmes
Surveillance continue pour détecter les incompatibilités ou problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent votre boutique.
Résolution des problèmes liés aux mises à jour
Réparation des anomalies causées par les nouvelles versions de Shopify, des thèmes ou des apps tierces.
Ajustement du thème
Modification et optimisation du thème pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer l’identité visuelle de votre boutique.
Contrôle des accès et configurations
Audit et paramétrage des comptes, apps et permissions pour sécuriser votre boutique et limiter les risques techniques.
Rétablissement des fonctionnalités bloquées
Remise en état des modules ou éléments du site qui empêchent la bonne navigation ou l’achat des clients.
Optimisation des apps existantes
Configuration et adaptation des applications existantes pour garantir leur compatibilité et leur performance maximale.
Optimisation des performances
Amélioration de la vitesse de chargement et de la fluidité des pages pour offrir une expérience utilisateur agréable et efficace.
Interventions personnalisées
Votre boutique Shopify a des besoins uniques ? Nous mettons notre expertise à votre service.
Que ce soit pour des ajustements techniques, l’implémentation de fonctionnalités spécifiques ou l’optimisation de votre site, nous construisons avec vous des solutions sur mesure, parfaitement adaptées à votre activité et à vos objectifs.
Comment créer une demande d'assistance
1
Je soumets ma demande via le formulaire
Je remplis le formulaire en ligne en détaillant le problème rencontré sur ma boutique : erreur, bug technique, fonctionnalité inactive… Je peux joindre des captures d’écran pour aider l’équipe à bien comprendre la situation.
2
Je reçois une proposition d’intervention
Un expert Shopify étudie ma demande dès sa réception. Si certains points nécessitent des précisions, il me contacte par email ou visio. Cette étape permet de définir clairement l’ampleur de l’intervention nécessaire.
3
Je valide et l’intervention est réalisée
Une fois la demande qualifiée, je reçois une proposition claire (forfait ou pack d’heures). Dès validation, la maintenance est effectuée : mises à jour, corrections, optimisations ou évolutions, selon mes besoins.
Les créneaux non consommés restent disponibles et pourront être utilisés pour mes prochaines demandes d’assistance.
Pourquoi nous confier votre boutique Shopify ?
Nous mettons à votre service notre savoir-faire et une vigilance constante pour assurer la performance et la sécurité de votre site.
- Expertise technique pointue : spécialistes maintenance Shopify capables de gérer toutes les problématiques.
- Maintenance complète : préventive, corrective et évolutive, selon vos besoins.
- Interventions rapides et fiables : des réponses efficaces en cas de bug ou de blocage.
- Approche sur mesure : des solutions adaptées à votre boutique et à vos objectifs.
Tarification
Pack 01h00
90 €HT/ heure
- taux horaire de référence
- 01h00 de support technique Woocommerce utilisable sous la forme de 04 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Pack 04h00
70 €HT/ heure
- taux horaire de référence
- 01h00 de support technique Woocommerce utilisable sous la forme de 04 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
Pack 16h00
54 € HT/ heure
- taux horaire de référence
- 01h00 de support technique Woocommerce utilisable sous la forme de 04 crédits de 15 minutes enregistrés sur votre compte
- validité des crédits achetés: 1 an
ils nous témoignent
_FAQ_
Que se passe-t-il si j’ai une urgence (bug critique, paiement bloqué, etc.) ?
En cas de problème critique, notre équipe met en place une prise en charge prioritaire. Nous savons qu’un bug de paiement ou une erreur d’affichage peut impacter directement votre chiffre d’affaires. C’est pourquoi nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et résoudre le problème
Mon site restera-t-il en ligne pendant vos interventions ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Nos interventions sont planifiées et réalisées de manière à ne pas perturber vos ventes. Lorsque cela est possible, nous opérons directement en arrière-plan sans impact visible pour vos clients. Si une opération particulière (comme une mise à jour majeure ou un changement structurel) nécessite un court temps d’arrêt, nous vous prévenons à l’avance et nous choisissons ensemble le moment le plus adapté pour limiter toute gêne.
Comment fonctionne la facturation ?
Nous proposons des forfaits de maintenance shopify flexibles adaptés à la taille et aux besoins de votre boutique. Vous savez exactement ce qui est compris et aucun frais caché ne vous sera facturé.
Travaillez-vous uniquement sur Shopify ou aussi sur d’autres CMS e-commerce ?
notre expertise ne se limite pas à Shopify. En plus de la maintenance Shopify, nous assurons également la maintenance WooCommerce et la maintenance PrestaShop. Cela nous permet d’accompagner différents profils d’e-commerçants et de garantir une gestion technique fiable, quel que soit le CMS utilisé pour votre boutique en ligne.
En combien de temps intervenez-vous après une demande ?
Le délai dépend de la nature de la demande. Pour les urgences, nous faisons en sorte d’intervenir dans les plus brefs délais, souvent dans la journée. Pour les demandes non urgentes ou les évolutions plus complexes, nous définissons ensemble un planning clair, avec des étapes précises et une communication régulière. Dans tous les cas, vous êtes tenu informé à chaque étape, du diagnostic jusqu’à la finalisation de l’intervention.